Política de privacidade

Política de Privacidade – Cloudy Bazaar

Última atualização: 17 de agosto de 2025

A Cloudy bazaar opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A Cloudy bazaar é operada pela plataforma Shopify, que nos permite fornecer os Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco. Caso haja conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que se refere à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme aqui descrito.

Informações Pessoais que Coletamos ou Tratamos

Quando utilizamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido anonimizados, de modo que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculados a uma pessoa.

Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações financeiras, incluindo dados de cartão de crédito ou débito, números de contas financeiras, informações de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados a pagamentos.
Informações de conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transações, incluindo itens visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico de transações.
Comunicações conosco, incluindo informações fornecidas ao entrar em contato com o suporte ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo dados sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
Informações de uso, incluindo dados sobre sua interação com os Serviços, como quando e como você navega ou utiliza o site.

Fontes das Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

Diretamente de você, quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais.
Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo informações coletadas do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, bem como por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
De nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam informações pessoais em nosso nome.
De parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, cumprir contratos firmados com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar suas preferências, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e gerenciar sua conta, organizar o envio de produtos, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras.

Pagamentos, Marketing e Publicidade

Utilizamos Mercado Pago como principal processador de pagamentos. As informações necessárias para processar transações são tratadas diretamente por esse provedor, de acordo com suas políticas de privacidade e segurança.

Também podemos oferecer, quando disponível, pagamentos em criptomoedas, os quais podem envolver provedores terceiros especializados. O tratamento de dados nesses casos segue as regulamentações aplicáveis e as políticas dos respectivos provedores.

Marketing e Publicidade

Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como para exibir anúncios online de produtos ou serviços, inclusive com base em compras anteriores ou itens adicionados ao carrinho.

Segurança e Prevenção a Fraudes

Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência de compra segura, detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas, proteger a segurança pública e resguardar nossos Serviços. Caso você crie uma conta, é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança.

Comunicação com Você

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder às suas solicitações e manter nosso relacionamento comercial.

Obrigações Legais

Utilizamos suas informações pessoais para cumprir obrigações legais, responder a processos legais válidos, solicitações de autoridades públicas, investigações, processos judiciais ou para apurar violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, incluindo:

Com a Shopify, Mercado Pago, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (como processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e entrega).
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de publicidade e marketing. Esses parceiros utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Quando você nos direcionar, solicitar ou consentir com a divulgação de informações a terceiros, como para a entrega de produtos.
Com empresas afiliadas ou integrantes do mesmo grupo econômico.
Em conexão com operações societárias, como fusões ou processos de insolvência, ou para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou aplicação de políticas.

Relação com a Shopify e Provedores de Pagamento

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais para fornecer e aprimorar os Serviços. Para pagamentos, utilizamos o Mercado Pago e, quando aplicável, provedores de pagamentos em criptomoedas, que podem coletar e tratar dados pessoais necessários para a execução das transações. As informações enviadas ao site podem ser transferidas e armazenadas em países diferentes do seu. A Shopify pode ser responsável por determinados tratamentos de dados, conforme descrito em sua própria Política de Privacidade.

Para saber mais, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros e Links

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites.

Dados de Crianças

Os Serviços não são destinados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Caso um responsável identifique o fornecimento indevido de dados, poderá solicitar a exclusão.

Segurança e Retenção das Informações

Nenhuma medida de segurança é infalível. Não podemos garantir segurança absoluta das informações, especialmente durante a transmissão.

O período de retenção das informações pessoais varia conforme a finalidade do tratamento, obrigações legais, manutenção da conta, resolução de disputas e aplicação de políticas.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localidade, você poderá ter direitos como:

Acesso às informações pessoais;
Solicitação de exclusão;
Correção de dados incorretos;
Portabilidade de dados;
Gerenciamento de preferências de comunicação.

Você pode exercer esses direitos pelos canais disponibilizados nos Serviços ou entrando em contato conosco.

Transferências Internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país de residência, utilizando mecanismos de proteção reconhecidos, quando aplicável.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada neste site, com a data de atualização revisada.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

📩 customerservice@cloudybazaar.com

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, a Cloudy bazaar atua como controladora dos dados pessoais.